EAI und ITIL im Krankenhaus - Was kosten die IT-Leistungen

Zusammenfassung. Neben der Homogenisierung der IT-Systemlandschaft durch ein integrierendes Krankenhausinformationssystem ist es auch notwendig, eine entsprechende Organisationsstruktur für den Betrieb der EDV des Krankenhauses zu erreichen. Dieses hat zum einen das Ziel, verfügbare Ressourcen effizient einzusetzen. Zum anderen müssen kostentransparente Schnittstellen zu externen Anbietern spezifischer IT-Dienstleistungen geschaffen werden, da hochspezialisiertes Wissen von der EDV-Abteilung eines Krankenhauses in der Regel nicht kostengünstig vorgehalten werden kann. Hierfür bietet sich eine Organisation entsprechend dem ITIL-Modell an, welche EDV auf die Erbringung von ITDienstleistungen ausrichtet. Während die Organisation der EDV-Abteilung nach ITIL weniger Schwierigkeiten bereitet, zeigt es sich, dass vielfach ITDienstleister nicht oder nur unzureichend auf die Bereitstellungen von ITDienstleistungen auf der Basis von vereinbarten Service-Leveln vorbereitet sind. Eine Aufteilung von Verantwortlichkeiten auf der Grundlage von Leistungsscheinen erfordert noch Klärungsbedarf. Die Anbieter sind an der Übernahme von IT-Dienstleistungen interessiert, so dass sich diese Form der Organisation auch in kleineren EDV-Abteilungen vermehrt durchsetzen wird.